7月1日起，北京公交集团官方微博粉丝服务平台正式开通，乘客可通过私信查询公交线路换乘、定制公交、一日游、遗失物等服务信息。

　　北京公交集团官方微博于去年7月1日正式开通以来，坚持提供公交资讯、方便市民出行的公益定位，第一时间发布权威的公交开调延线、线路运营、失物招领、重大节日和特殊天气应急保障等服务信息，为市民出行提供便利。2013年，开通仅半年的官方微博还荣获了新浪网"全国政务微博影响力飞跃奖"。目前，微博粉丝已近94万人。

　　为更好地服务乘客出行，北京公交集团官方微博在运营满周年之际实现服务功能升级，从7月1日起粉丝服务平台正式上线运营。在公交集团官方微博的粉服平台中涵盖了公交换乘、线路查询、线网信息、定制公交及失物招领等内容，网友点击私信，就可以在对话框的菜单中查询相关信息。同时，通过对话框窗口输入线路路号或起点站、终点站站名即可直接查询公交线路和换乘信息。如，输入文字六里桥 西单，就可以直接查询到这一区段的所有公交换乘信息。如直接输入路号，还可以方便的查询到该线路的首末车时间、线路长度、站点名称、票制票价、线路示意图等相关信息。此外，网友主动发送私信"DY"给公交官方微博，成为其订阅粉丝后，还能通过粉丝服务平台将最新的出行信息私信发送给订阅粉丝。

　　另据了解，北京公交集团官方微信公众号也正在进行由订阅号向服务号的系统升级转换工作。升级后的微信公众号除保留原有的功能外，还有望实现语音查询功能。随着公交车辆GPS定位系统的安装覆盖，今年年底，微信GPS实时公交到站查询系统也将有望上线。