一、公交卡类别及服务对象

1.普通卡：面向市民公开发行。可连续刷卡使用，无使用期限限制，卡内余额长期有效。

2.学生卡：面向18周岁以下在校学生发行。仅限本人使用。

3.敬老卡：面向年满65周岁及以上老年人发行。仅限本人使用。

4.爱心卡：（1）革命伤残军人；（2）荆门市登记在册的基干民兵；（3）盲残、下肢残疾人士和低保户残疾人；（4）无偿献血、造血干细胞捐献获奖者；（5）荆门市历年推荐获评的全国、省、市级道德模范及提名奖获得者，中国好人、湖北好人、荆楚楷模荣誉获得者。仅限本人使用。

二、刷卡乘车范围及乘车优惠

1.普通卡和学生卡：适用于市内所有线路公交车。普通卡刷卡乘车享八折优惠（4路、11路、21路、22路除外）；学生卡乘车享五折优惠。

2.敬老卡和爱心卡：限定次数内可免费乘坐市内所有公交线路。

三、各类业务办理所需资料及流程

（一）普通卡

1.首次办卡

(1)实名制卡：凭身份证至服务网点办理；

(2)非实名卡：任一服务网点直接办理，无需证件，遗失不补。

2.年审。无需年审。

3.挂失补卡。实名制用户请携带身份证办理挂失，三日后领取新卡并缴纳新卡费用，旧卡余额可转入新卡。

（二）学生卡

1.首次办卡。凭身份证或户口本至营业厅办理。

2.年审。2025年8月起新办学生卡无需年审；此前办理的需审核一次后使用至18周岁。如持卡人不再具备学生卡使用资格，卡内余额可凭学生户口本或身份证转入普通卡。

3.挂失补卡。请携带学生身份证件办理，三日后领取新卡并缴纳新卡费用，旧卡余额可转入新卡。

（三）敬老卡

1.首次办卡。凭身份证至营业厅办理。

2.年审。自领卡月份起，次年同月内需完成年审。请携带身份证和敬老卡办理，逾期未审将暂停使用，年审后恢复。

3.挂失补卡。携带持卡人身份证办理，三日后领取新卡并缴纳新卡费用，旧卡剩余次数可转入新卡。

（四）爱心卡

1.首次办卡

（1）革命伤残军人请携本人带身份证、革命伤残军人证办理；

（2）基干民兵请携带本人身份证、基干民兵证办理；

（3）低保户残疾人请携带本人身份证、残疾证、低保证办理；

（4）盲残和下肢残疾请本人携带身份证、残疾证办理（不可代办）；

（5）无偿献血、造血干细胞捐献获奖者请咨询荆门市中心血站，联系电话：0724-2362096；

（6）道德典型荣誉者请携带本人身份证办理。

2.年审。

（1）革命伤残军人/基干民兵：请携带身份证、革命伤残军人证/基干民兵证和爱心卡办理；

（2）低保户残疾人：请携带身份证、残疾证、低保证和爱心卡办理；

（3）盲残和下肢残疾人士：携带身份证、残疾证和爱心卡办理；（不可代办）

（4）无偿献血、造血干细胞捐献获奖者/道德典型荣誉者：携带身份证和献血荣誉卡/道德典型礼遇卡办理。

注：逾期未审将暂停使用，需办理年审后方可恢复。

3.挂失补卡。需本人携带身份证件挂失，三日后领取新卡并缴纳新卡费用，旧卡剩余次数可转入新卡。

四、服务网点及办理时限

（一）服务网点一览表

（二）办理时限

五、语音提示说明

1.“请充值，刷卡有效”：刷卡成功，但卡内余额已不足5元，建议及时充值；

2.“余额不足，请购票”：刷卡失败，未扣款，请投币或扫码乘车；

3.“无效卡”：卡片未按时年审或已失效，请投币或扫码乘车，建议到营业网点咨询办理。

六、用卡注意事项

1.请妥善保管公交卡，遗失请及时挂失；

2.请勿将公交卡与银行卡共同放置，刷卡时请单独使用，避免误扣款现象；

3.请勿弯曲、钻孔、刻划、水浸或置于高压、高温、强磁场等不良环境；因人为损坏导致卡片失效的，需支付新卡费用换领新卡。