近日，市公交集团联合掇刀盲人协会为视障群体提供上门服务，让行动不便的视障人士足不出户完成“公交爱心卡”办理和年审业务。

市民何先生在掇刀区经营着一家盲人按摩店，平日店里工作繁忙，加之视力障碍，持有的“公交爱心卡”即将到审，一直苦恼没有合适机会去办理业务。

市民蔡奶奶家住五一路，由于视力障碍、腿脚不便，持有的“公交爱心卡”因为没有及时年审，早已失效。为此，蔡奶奶的日常出行都减少了许多。

......

得知情况，市公交集团立即组织营业中心人员上门进行服务，为行动不便的盲人朋友填写资料，办理爱心卡年审业务，现场解答办卡相关疑问。并采集好相关信息，为下一步精准服务做好准备。

“真的太感谢了！下着暴雨还能为我们视障人提供上门服务，你们服务做的好。”贴心的服务得到了盲人朋友一致好评，纷纷为上门服务的方式点赞。

本次服务，共为掇刀区15名盲人朋友办理了爱心卡新办和年审业务，实现了“零跑腿”服务，切实提高了视障群体的获得感、安全感和幸福感。此外，市公交集团在掇刀和东宝IC卡服务大厅专门设置有无障碍通道和提示标语，为来往办事的老年人及特殊人群提供安全保障。

市公交集团相关负责人表示：“群众的事情没有小事，上门服务只是践行以乘客为中心的一个表现方面。广大市民乘客如有困难或其他不便，需要帮助时，可以拨打公交客服电话0724-2449922或公交IC卡服务电话0724-6036334，我们将竭诚为您服务，提供公交服务方案”（通讯员：陈羽）