近日，荆门市城乡妇女岗位建功活动领导小组办公室传来喜讯，市公交集团营业中心充值班荣获“荆门市巾帼文明岗”称号，公汽二公司驾驶员陈金莲荣获“荆门市巾帼建功标兵”称号。下面让我们一起了解她们的巾帼风采吧。

荆门市巾帼文明岗

“苔花如米小，也如牡丹开”。有这样一支巾帼队伍，她们立足岗位，创先争优，集中“她”智慧，凝聚“她”力量，以服务为己任，举手投足散发着独特的魅力；她们始终坚持“一切以乘客为中心”的服务理念，礼貌待人、热情周到、端庄大方，展现了女性窗口服务人员的良好风貌。

公交充值班作为公交窗口服务的重要组成部分，她们始终保持着饱满的热情和旺盛的工作斗志，以自己的辛勤付出和优质服务，赢得了广大乘客的赞誉和认可。自2019年荣获中共荆门市委精神文明建设指导委员会授予的“优质服务窗口”称号以来，中心根据群众办事实际需求，内练硬功，外塑形象，不断在窗口业务办理和服务标准上逐步向着人性化、贴心化、创新化方向改善，充分发挥了女性半边天的作用，展现了巾帼不让须眉的精神风采。

她们前移窗口流动充值，让服务零距离。转变传统“柜台受理”方式，创新“流动上门”服务，将IC卡服务送到园区企业、商贸市场、学校、社区、展销会和市民家门口。今年累计开展流动充值服务362场，服务人群近十万人次。

她们缩减业务办理流程，让群众少跑路。不断简化IC卡业务办理资料及流程，实名IC卡业务在营业厅首次办理时间由原来的7天等待期缩减为立等可取；在实现快速制卡的同时，扩展5处IC卡营业网点服务功能，新增实名卡（敬老卡、学生卡、爱心卡）新办及挂失业务；在3个营业厅增设残疾爱心卡服务窗口。

她们关爱特殊弱势群体，让群众不跑路。营业厅均设置无障碍通道，方便老年人及残疾人办事，窗口人员主动上前迎接老弱病残孕的市民，经常做到帮一把、扶一把、搀一把，使人感到春天般的温暖和宾至如归般的服务，贴心协助办理各项业务。为残障弱势群体提供上门咨询、办卡、年审等服务。

“要么不干，要干就干出个样来。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。邵艳丽虽然经历多个工作岗位历练，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。

罗雪晴是个心细的人，她常说“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，是否对自己负责，对工作负责。”她负责的“敬老卡”是窗口服务工作的“生命线”，她用赤诚的为民情怀，尊老敬老，时刻以巾帼服务温暖随行。

巾帼不让须眉，谱写华美乐章。日复一日，充值换卡工作重复了一遍又一遍，工作枯燥而又缺乏色彩，但这些女性却赋予了这份工作丰富多彩的内容，并从中体验着人生的乐趣。她们把乐观、积极、热情、责任时时刻刻放在心上，一路播撒文明，一路散发芬芳，一路书写风景，“巾帼不让须眉”在她们身上，真的得到了最好的诠释。

荆门市巾帼建功标兵

一头乌黑靓丽的长发，干净整洁的工装，刚劲有力的平底鞋，和蔼可亲的微笑，还有那娴熟的驾驶技能，起早贪黑穿梭在城市的大街小巷。没有粉装玉琢的优雅妩媚，没有高跟鞋连衣裙的婀娜多姿，有的只是坚定而执着的信念，外柔内刚而朴素的美，这就是我们可爱的女公交驾驶员陈金莲。 

公交车是城市窗口，为了给市民乘客提供更加温馨、干净卫生的乘车环境，陈金莲总是提前到岗，发车前对车辆座椅扶手擦了又擦，生怕遗漏哪个角落，仔细对车辆进行检查，确保无故障，方才发车。陈金莲驾驶的56路线是掇刀环线，每天不停的围绕着掇刀新城区环行，哪个站点上车的老人多，哪个站点候车的学生多，她早就牢记心中，总是给予他们更多关注与关爱，老人上车总是亲切的提醒：“奶奶，您扶好！”“大爷，小心台阶”始终把乘客当亲人，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩。她被乘客誉为：“盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。

2023年4月26日下午，和往常一样陈金莲驾驶着公交车行至一医南院站台，细心的她发现一位老人吃力地推着坐轮椅的老伴，在站台上等候公交车，见此情形，陈金莲将车靠边停稳，迅速下车搀扶老人上车，又将轮椅搬上车固定好。20多分钟后，公交车到达十里牌小学站，她又帮老人将轮椅搬下车后，搀扶老人安全下车。老人被陈金莲的细心服务打动，特意写了一封感谢信送到公交集团，以表谢意。然而面对大家的夸赞，她总是微笑着点点头说：“这是我应该做的。”在她的感染和带动下，56路线掀起了学雷锋助人为乐的热潮，让这种尊老爱幼，互相帮助的社会风尚得到了传播。    

公交车有终点，但为人民服务没有终点，她用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。