今年以来，市公交集团秉承“一切以乘客为中心”的服务理念，围绕“优质服务”助推企业提升核心竞争力，各级管理人员服务一线，探索方法、创新举措，以“精细+温情”式管理为“优质服务“供给动能。

图/集团党委书记、董事长卞军虎与全体公交驾驶员、营运公司管理人员就公司治理体系和员工成长进行交流

连续4场交流会，勾勒出公司治理“轮廓图”，营运公司全员对照各自岗位职责和标准进行自我评估，检视自身能力“痛点”，梳理岗位间配合“堵点”，改良工作提质“处方”。通过一系列措施全方位深化、精细到营运一线各个环节，岗位间相互作用，协调运转、形成合力。

图/集团2024年服务质量提升座谈会上，集团党委班子与营运公司负责人、路队长对上一阶段的安全服务工作进行复盘交流

图/路队长纷纷发言，分享各自工作做法和建议

分析环境、乘客数据为线路“画像”；入户家访，深入了解关心驾驶员生活状况；分析城郊客流变化，科学调整车辆运力；老年乘客逐年增多，车辆敬老专座比例需要提高；控制车辆高峰充电，留足低峰充电容量，节约成本......

集团党委书记、董事长卞军虎在会上指出，作为一名管理者，要有高尚的政治品格，有强烈的事业心，有驰而不息的工作态度，有创新的服务方式，有履职尽责的自觉意识。他强调，公交人是公交事业发展的主体，只有汇集全体公交人的力量，才能推动安全、优质服务、节能降耗、营收增长等各项目标不断取得新的成效。党委将始终坚持群众路线，突出问题导向，坚决破除各方面的体制机制弊端，扩大干部职工有序政治参与和民主监督，引领大家以主人翁精神满怀热忱地投入到集体改革中来。

下一步，市公交集团将开展“优秀驾驶员”“优秀路队长”“优秀管理者”评选活动，让优秀者在薪酬上有体现，在发展上有支撑，同时持续加强岗位练兵与品牌、品质线路创建活动，分批次组织优秀人才走出去学习标杆企业，为公交高质量发展注入不竭动力。（通讯员：李超）