近日，市公交集团召开2026年度行风监督员暨第四届乘客座谈会。行业主管部门相关领导、集团领导班子成员、各单位负责人，以及来自社会各界的行风监督员、乘客代表和媒体记者等60余人出席会议。

会议伊始，8路“巾帼示范线”驾驶员代表率先汇报品牌创建成果。作为集团优质服务的标杆线路，8路公交驾驶员们以柔肩担重任、用匠心守初心，围绕安全驾驶、车厢服务、文明引导等方面，生动讲述了线路创建中的感人故事与创新实践，充分展现了新时代公交女性的职业素养与奉献精神。

集团相关负责人随后对2025年服务工作作全面总结。汇报围绕运力动态调配、线上服务升级、敬老文明创建及驾驶员身心关怀等维度，回顾了过去一年荆门公交在提升服务质量上的工作举措与成效，同时也指出了当前服务中仍存在的短板与不足。

座谈交流环节，与会代表踊跃发言、坦诚建言，围绕线路优化、高峰运力、站点设置、服务规范、乘车体验等市民关心的热点难点问题，提出了一系列有温度、有见地、可落地操作的意见建议。现场各相关部室负责人认真倾听、逐一回应：对能当场解决的问题立行立办，对需要协调推进的事项详细记录、明确办理时限，切实做到件件有着落、事事有回音。

在认真听取各方发言后，集团党委副书记、总经理李晓丽作总结讲话。她表示，长期以来，正是得益于各位行风监督员和乘客代表对荆门公交的关心与支持，公司的服务工作才得以不断进步。对于今天大家提出的意见建议，我们将“照单全收”。

下一步，集团将持续坚守“一切以乘客为中心”的服务理念，在优化班次结构、提升员工素养、改善乘车环境等方面持续发力、狠抓整改。同时，也欢迎各位监督员和乘客代表继续发挥监督与建言作用，帮助我们不断改进服务品质，共同打造让市民更满意的公共交通出行环境，推动荆门公交服务质量再上新台阶。（通讯员：黄群）