（直播间现场）

文字精选实录

-------------------------------------------------------------------------------------------------

[主持人]：首先我们请文书记就荆门公交集团基本情况向听众朋友们作一下介绍。

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：主持人好，收音机前的听众朋友们大家好！很高兴来到电台，就荆门公交的情况与大家一起交流，我们公司全称荆门市公共交通集团有限公司，是我市唯一一家国有中型公交企业，成立于1973年，公司正式注册在1989年，2017年12月由荆门市公共交通集团公司改制而设立，注册资金2200万元，隶属于荆门市交通建设投资集团有限公司，为交投集团子公司，行业主管部门为荆门市交通运输局。主要承担城市公共交通客运，以及A3驾驶员培训、出租汽车营运、公交车身广告业务等。

集团公司下设公汽一公司、公汽二公司、公汽三公司、公交出租汽车有限公司（拓欣汽车维修公司）、结算中心、物资供应公司、物业管理公司、调度指挥中心、公交广告有限公司、公交驾校等10个分公司，其中公交出租汽车有限公司、公交广告有限公司、拓欣汽车维修公司、公交驾校4个单位为独立法人。集团公司机关设党委办公室、办公室、监察室、人力资源部、财务部、企管办、营运安全部、技术设备部、网络办、稽查保卫部、工会等11个部室，集团党委下设9个党支部,共有党员185人（含流动党员31人）。集团公司现有员工1567人，公交车604台，出租车282台，非营运车27台，线路37条，覆盖中心城区和周边的五个乡镇。营运线路总里程577.5公里，日发班5977次，公交年运营总里程3800万公里，年客运总量1.05亿人次。万人公交车拥有率达到11标台/万人，公交分担率达24%，建成区公交线路密度达2.5公里/平方公里，公交站点覆盖率为80%。集团公司实行的是三级管理，一级核算，总资产3.16亿元。

公交的发展经历了创业、竞争、改革三个历史阶段。其中1973年至1990年为创业阶段，在第一代公交人艰苦努力下，使荆门公交从无到有，形成规模；1990年到2010年为竞争阶段，荆门客运市场放开，竞争混乱，国有公交受到民营公交挤压，发展长期受到制约；2010年以后为改革阶段，规范市场，深化改革，企业发展步入正轨，不断做大做强。

公司自成立以来，始终坚持以人为本，以服务广大市民、服务荆门经济建设为企业宗旨，努力打造“百姓公交”。 46年来共开辟公交线路37条，其中城区公交线路26条，城郊公交线路11条，东达麻城、革集（6路、16路）、西至漳河、襄化（4路、11路、21路、5路），南达团林（30路）北至荆襄（39路）形成东西纵横、南北贯穿的公交网络格局。不仅方便了60多万荆门城区市民的出行，而且促进了荆门城乡经济的发展。作为公益企业，公司积极主动承担了各种社会义务，从1999年就开始执行了65周岁以上老年人免费乘坐城区公共汽车的政策。2005年起公司实行公交IC卡乘车，共为全市65周岁以上老年人办理了免费乘车IC卡5万余张，免费为革命伤残军人办理爱心卡300余张。公司从上世纪八十年代就开始优价办理学生月票和成人月票。2005年起对中小学生公交IC卡实行半价优惠。目前共为全市中小学生办理学生卡近5万余张。2014年3月起公司36条线路对老年卡，爱心卡，下肢残疾、盲人、低保户残疾人实行免费乘车的基础上，将荆门至荆襄磷矿的39路专线对老年卡、爱心卡予以免费乘坐，做到了对弱势群体的公交全覆盖免费乘车。

公交公司始终坚持“心系乘客，情满车厢，用心开车，用情服务”的服务理念，内强素质，外塑形象，努力打造“百姓公交、品牌公交”。公司在抓服务管理的过程中，高度重视员工的职业道德和岗位技能的培训，努力培养员工的服务意识和奉献意识，树立员工为人民服务的思想，大力弘扬“热情待客、文明服务、无私奉献”精神，先后涌现了爱岗敬业的省市劳模陈虹、柳志良、刘于兵、金燕，以及孟丽华、王玉梅、邹京玲、王菊红、苏菊丽等一批先进服务典型，她们视乘客为亲人，用心服务，主动帮助乘客，为乘客排忧解难，展现了荆门公交良好的窗口形象。公司2012年被授予“2011年度荆门市市长质量提名奖”；“2011年——2013年度市级文明单位”；2014年“安全生产化标准建设二级达标企业”； 8路线被省交通厅授予“文明示范线路”荣誉称号，2014年武汉晚报等10家媒体授予公司“榜样湖北，荆门力量，同行30年传媒大奖”——“优质服务企业“荣誉称号；2014年市政府授予公司“群众满意窗口”称号；2016年荣获“首届湖北省敬老模范集体”称号；2017年荣获“2016年度全市社会治安综合治理工作先进单位”；二公司刘于兵电工班2016年被授予“全省运输物流行业十佳品牌示范班组”荣誉称号，向社会展示了公交良好的窗口服务形象。

[主持人]：公交集团有四十多年的历史了，能做到今天的规模可以说是在跨跃式地发展，近年来公交做了哪些大事，请文书记作一下介绍。

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：公司始终坚持改革与创新，科学发展企业，努力打造“智能公交”、“绿色公交”。近年来，随着改革开放的不断深入和市场竞争的日益激烈，公司大胆改革，逐步改进和完善内部经营机制，大力推行经营目标责任制，扩大营运分公司自主经营的权利范围，激发企业的经营活力；积极探索企业的科学发展新思路和新办法，不断创新企业管理和经营模式，公司在 2005年至2006年间，成功实行了公交无人售票、IC卡乘车；2007年，对100多台公交车成功实施油改气（天然气），2010年引进 GPS智能调度管理，2011年，在城区出租车及民营公交“两权合一”改革中，筹资近亿元，平稳的完成了164台出租车、106台民营公交车、17台团林班线车的处置工作，实现了城市公交资源的优化整合与有效调控。特别是2013、2014、2015年、2016年、2018年为落实市政府指示精神，公司在资金紧张的情况下，多方筹措资金，圆满完成空调车采购412台的大事（其中纯电动公交车83台），在夏季炎热和冬季严寒阶段性地开放空调，进一步提高了市民乘车出的舒适度。

安全生产是人民幸福安康的前提，我们抓安全的弦始终不松，近几年的安全指标百公里事故费用一直在3.6元左右，百万公里交通事故频率为0.3次，远低于国标2次／百万公里的标准；百万公里交通事故伤人率为百万公里0.5人，远低于国标1.8人次／百万公里的标准；百万公里交通事故责任交通事故死亡率控制在0.079人，远远低于国标0.3次／百万公里的标准；对比全省公交企业百公里事故费用平均为6元的标准，我公司安全形势处于全省领先地位。

服务生产生活、服务经济建设是公交本职，近年来公交服务显著提升，我们实行了对高新区“10+4”公交全覆盖模式、服务东宝工业园“主干线＋微循环”的方式、服务漳河新区“新开线路+延伸”的方式，解决了小区、路段死角的公交保障，开通了35路（创业二路—高新区管委会）、33路（公汽二公司—阳关一路）、万华生态园专线、绿色建材园专线共4条公交线路，调整了9条线路，延伸了7条线路。特别是8路延伸至江山社区、9路延伸至传化公路港、88路延伸至万华城、13路为服务龙泉南校师生的出行，多次调整班次、延迟收班时间、延伸线路，受到政务片区市民的一致好评。制定了详细的南北客运站的营运保障方案，受到市政府领导的肯定。

在公司自身建设方面，一是基础场站建设取得新进展。完成了杨树港停车场建设，官堰湖停车场竣工启用，88路万华城公交停车场启用，租用海慧停车场恢复了公交枢纽站作用，汽车南站、北站公交换乘站建设按计划顺利推进，西环路公交首末站达成协议等等，二是大力推进公交优先发展政策的落实落地。目前，我省武汉、黄石、襄阳、宜昌、荆州、十堰、恩施、随州等地市都分别出台了《优先发展城市公共交通实施意见》。按照市政府的要求，我们结合自身实际，组织起草了《荆门市优先发展城市公共交通实施意见》，并已提交市交通运输局，待市政府审批后，由市交通运输局牵头制定出台规范性文件，以市政府名义颁发，将为我市公交的飞速发展提供强大的政策支持，三是强化内部管理，重新修订《企业制度汇编》。公司改制后，为了适应企业发展新需求，公司党委启动修制工作，通过全面清理、拟定初稿、校对审核三个环节，废除了不能适应公司目前发展要求的制度51条，修改与实际管理相抵触或有变动的制度42条，新建制度56条，以制度管人、管事，使公司走上规范化运行的康庄大道。

[主持人]：我们知道，城市公交最主要的功能就是服务市民出行，公交集团在服务民生方面又有哪些做法呢？

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：一是不断新增和更新营运车辆，保证我们良好的车况和车容车貌。去年下半年，遵照市政府政务中心和客运南北站启用工作会议精神，我公司分别采购了纯电动车33台、LNG天然气车27台共60空调车，目前已全部上线运行。公交出租公司也完成了部分车的报废手续，新购9台新的士车投入运营。二是高度重视市民意见和建议，2018年全年服务热线共受理投诉、建议、咨询电话共5724次，受理市长热线投诉163起，监控公交网络舆情信息568条,其中受理网民诉求174条，都非常及时地给予了回复和处理，得到投诉者的谅解、理解，直到他们满意为止。三是持续加大驾驶员的培训教育力度，不断提升他们的职业素养和道德修养，2018年公交驾驶员拾金不昧归还乘客失物318件，总金额10万余元，收到乘客致谢锦旗15面、表扬信4封，被新闻媒体褒奖30多人次。四是服务民生取得新突破。2018年共发行学生卡7307张、老年卡7399张。承担老年卡免费乘车刷卡1844万次，爱心卡免费乘车刷卡7.3万次，学生卡半价乘车刷卡599万次。为持证盲人、下肢残疾人以及全市享受低保的残疾人提供免费乘车50万次。五是便民利民方面有新举措。在方便市民上大力推行“智慧公交、百姓公交”，在533台公交车上实行了微信扫码乘车，在城区11个IC卡充值点实行了龙支付、云闪付、支付宝和微信支付，并简化学生卡办卡程序，放宽年审时间，对15岁以下学生公交IC卡实行3年一审新举措，对15岁以下学生免除学生证明。

[主持人]：我刚才听到一个词，智慧公交，请问荆门公交在智能建设方面有哪些做法？

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：为推进智慧公交建设，构建“互联网+公交”运营体系，实现快速通行与便利支付，从去年8月1日开始公司IC卡发行中心及城区10个充值点全面实行支持龙支付、云闪付、支付宝、微信支付等充值公交IC卡，结束了公交IC卡只收现金的历史，去年12月1日，微信扫码乘坐公交正式启用上线运行，目前扫码乘车的人越来越多，给乘客带来了极大的便利。再就是我们智能公交管理系统的投入使用，在调取安全事故视频、司机违章视频、协助投诉处理、协助公安部门破案等方面发挥了极为重要的作用，改变了一直延续多年的以人管车的落后管理方式，实现了依靠科技管人管车的精准管理，做到了公交管理的信息化、科学化。还有就是公交手机APP上线运行和不断完善，荆门公交手机APP是我公司与天津市通卡公用网络系统有限公司合作推出的公交手机查询系统“通卡实时公交”，可实时查询公交车地理位置，为市民选择最佳公交出行路线、合理安排公交出行时间提供便利。公交一族在公交站台就能够了解所需乘坐车辆的运行情况，乘车更有选择，出行更加便捷！再就是我们

率先在全省建成了交通部全国一卡通，根据省厅和市局的安排，我们率先成为“全国交通一卡通互联互通服务”的运营单位，填补了湖北的空白。目前，我公司参与全国交通一卡通的城市公交线路有28条，发行的“一卡通”在全国互联互通的城市可享受乘公交优惠。

[主持人]：这样看来，公交也一直没有停止科技进步的步伐。作为社会公益性企业，公交还做了些什么工作？

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：做好重大节假日和重大活动的公交保障是我们的重要任务之一。一是在春运工作中，我们做到了大年三十——正月初二这三天不打烊，只是对车辆、收班时间、发车间隔期间有微调，出车率城区线路保证在80%，郊区线路保证在70%。从正月初三开始，所有车辆运营恢复正常。二是做好了“两会”服务用车。每年的“两会”，公司都会抽调新能源车、技术过硬驾驶员出色完成了市人大、政协会议和东宝、掇刀人大、政协会议用车的各项工作任务。三是春节及清明节期间，开通青山公墓及仙女公墓扫墓专线车。四是在冰雪恶劣天气保障市民的正常出行。公司制订有《冰雪恶劣天气公交应急保障工作预案》，一旦恶劣天气来袭，应急分队立马出动，有探路组、装防滑链组、撒盐组、运营组，备好防滑链、工业用盐、铁锹、救援车，当市民还在梦乡中，我们公交人在凌晨5点就已投入到积极的抗冰除雪工作中，保障了恶劣天气市民的出行，彰显了公益性企业的担当。四是做好了高、中考包车业务。公交车、公交出租车爱心助考，免费为持准考证的学生提供服务。五是在爱飞客飞行大会、油菜花节等一些重大活动中充分发挥公交保障功能，收获组委会和社会各界一致好评。

[主持人]：据我所知，公交在党建和企业文化建设方面也有一些创新，可否介绍一下？

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：公司党委高度重视党建和企业文化建设。一是在三个营运公司中常年开展了创“五星级线路、五星级驾驶员”活动，在全公司各支部中开展了“创先进、创特色、创品牌”的“三创”活动，不断打造公交党建品牌。公汽二公司党支部，以3路线为平台，创建了第一条公交“先锋示范线路”，通过党员、团员的先锋示范作用，带动全线产值、服务、安全全面提高。并在首末站建立党小组学习阵地、便民服务点等。公汽三公司党支部创建的“刘于兵工作室”，以“小革新、小发明”为特色，较好的保障营运车辆的技术状况和营运生产，并受到省厅表彰。出租汽车有限公司党支部创建的“雷锋车队”、机关党支部创建的“公交志愿者”品牌，组织出租车司机到光荣院，慰问退伍老军人、关爱残疾人，并向他们送去了生活用品，免费搭载老军人、残障人士参观公交建设，瞻仰陈士榘故居，游览彭礅、爱飞客公园等。“公交志愿者”经常参加“义务乘导”、“义务植树”、“义务助残”等公益活动。二是坚持“两学一做”常态化制度化。今年来公司党委对所属各支部的党员主题活动开展情况进行多次督导和检查，不得搞形式和走过场。还组织支部与社区、扶贫点开展联学联做，在3月5日--雷锋日，开展“学雷锋，献爱心”活动，在清明前夕到北山革命烈士陵园祭扫；多次到精准扶贫包联村开展联学联做，为帮扶户销土蜂蜜、香菇、板栗、花菜。去年12月中旬公司还为结对共建的京山市绿林镇六房村解决水毁基础设施修复资金缺口10万元。既丰富党员主题活动日活动内容，又推动了“两学一做”常态化制度化。三是全力推动创城工作，努力做到“五化”，即：公交硬件完善化、公交宣传覆盖化、创城工作具体化、创城活动多样化、提档升级标准化。为此公司投入了大量的人力物力，加班加点制作公交车公益广告，积极改善乘车环境和乘车服务，组织党、团员志愿者上线进行文明劝导，开展文明创城宣讲等，为我市创城工作奉献出公交人的一份力量。四是创办了《荆门公交》企业报。在2018年7月，公司首次创办了《荆门公交》企业报，报纸共设重大事项、经营管理、企业文化、职工园地四个版面，重点宣传了公司重大活动、重大举措；企业好的经营管理经验和做法；开展的各种文化活动；好人好事等企业新风和职工文化作品等，截止目前，共出刊八期《荆门公交报》，刊发图文达200多篇，受到上级和职工好评，五是经常开展健康有益的文体活动。去年，公司以建党97周年为契机，组织公交职工自编自导，筹备了一场“不忘初心，筑梦公交”主题文艺晚会，向社会各界展现了公交人良好的精神风貌，晚会受市领导、市主管部门的表扬，并在荆门电视台进行播放、在荆门论坛上进行了网络直播，受到社会各界的一直好评。公司工会还开展了设有篮球、羽毛球、乒乓球、象棋、围棋、跳棋6项比赛项目的“金秋趣味文体活动比赛”。去年10月26日公司代表国资委代表队在“2018年度市直机关职工运动会”工间操比赛中，荣获一等奖。六是积极开展志愿服务活动。今年公交志愿者以公交车和公交站点为主要志愿立足点，分别开展了助残、关爱留守儿童、关爱光荣院老红军、助学、爱心助考、环境保护、开展公益小天使、晚报小记者等公益活动20余起，特别是配合创城工作，多次组织志愿者开展文明劝导志愿活动。

[主持人]：公交集团肯定会面临一些困难和问题，下一步有什么打算？

[荆门市公交集团纪委书记、监事会主席文劲松答]：在上级组织的关怀下，在全体职工的努力下，公司取得了长足的发展，但还是面临很多的困难，一是公司承担了很多的社会义务，相应于这些义务的一些补贴没有足额到位，二是开通了一些指令性的线路，而这些线路绝大部分是亏损的，跑得多，亏得多，三是公交优先的政策还没有出台，与周边地市还有不小的差距，下一步的工作，我公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕十九大确立的新目标和新思想，牢固树立新发展理念，牢牢把握“十三五”公交发展主旋律，狠抓五项改革，一是突出安全、智慧、快捷，把安全始终放在首位，全面提升员工职业素养和道德修养，努力提升公交服务质量，做到让领导放心、让市民满意。二是深化企业内部改革，增收挖潜，努力提升公交经营效益。三是借鉴公交行业管理经验，创新公交服务方式。四是抓住公交新能源机遇，拓展新能源服务市场。五是发掘公交场站资源先行优势，探索场站立体开发和利用，努力开创公交跨越发展新局面。