为推进全国文明城市创建工作，提升城市品位，进一步推动公交行业文化建设，提升公交服务品质，增强公交文化的引领力和凝聚力，打造人民满意公交。根据湖北省交通运输厅道路运输管理局《关于在全省公交行业开展“日行一善 载德前行”活动的通知》（鄂运物公〔2019〕9号）精神，结合当前集团有限公司实际，制定实施方案正式启用。

一、活动主题：日行一善 载德前行。

二、活动时间：3月1日——12月31日。

三、活动目标

城市公交是精神文明创建的典型窗口，展示着城市的形象。通过“日行一善 载德前行”活动开展，充分调动公交人的积极性和创造性，发挥文化的激励、约束、导向、凝聚和辐射功能，形成人人向善、人人崇善、人人行善的社会风尚，形成“知善、行善、向善、崇善、扬善”的价值取向，打造新时代的人民满意公交。

四、主要步骤

1、制定具体实施方案。召开专题会议，下发实施方案，大力开展宣传和推广。（3月1日前完成）

2、开展启动仪式。邀请市文明办、市交通运输局、市交投集团、市客管处领导举行“日行一善 载德前行”活动启动仪式。（3月5日完成）

3、“日行一善 载德前行”活动的开展。各营运分公司对照具体方案制定时间表和任务书，有计划、有步骤组织开展主题活动，同时做好资料收集、先进事迹表彰奖励、活动宣传报送工作。（12月31日前完成）

4、开展“省级文明示范线”结对共建、“文明示范车组”创建活动。开展8路、1路、56路等示范线路和文明车组的创建活动，助推“日行一善 载德前行”活动纵深开展。（12月31日前完成）

5、公交重点活动。以青年文明号创建以及公交志愿者活动为载体，开展清明祭英烈、端午节进社区关爱弱势群体、为一线驾驶员送清凉、无车日上线文明劝导、全国残疾人日志愿服务等活动，打造“号手”服务品牌，将公交善行向全市辐射带动。（12月31日前完成）

6、公交出租重点活动。3月5日出租汽车公司雷锋车队开展关爱残疾人免费乘车游龙泉公园活动、6月7日、8日雷锋车队开展“爱心助考”免费服务高考学生活动，推动公交出租公司“的哥的姐”积极参与“日行一善”活动。（12月31日前完成）

7、对外宣传工作。利用各大报刊、电视台、网络媒体，公司内部网站、集团报刊，大力宣传“日行一善 载德前行”活动的开展，营造良好的活动氛围，打造公司企业文化。（12月31日前完成）

8、总结交流经验。各公司上报活动总结，总结经验，交流成绩，表彰先进典型。（ 12月31日前完成）

五、活动主要内容

通过签名宣誓、活动宣讲、经验交流、职工培训、表彰奖励等方式，在集团有限公司上下掀起开展“日行一善 载德前行”活动的热潮。

1、践行“善言、善行、善举”，推广全体员工文明用语，提倡使用车辆语音提示，让文明礼貌温暖十米车厢；鼓励驾驶员身体力行，率先垂范，践行尊老爱幼、拾金不昧、见义勇为等行为；提倡用自身行动影响社会，使乐善好施成为习惯，让大爱无疆蔚然成风。

2、规范乘车行车秩序，严格按照服务规范配置车辆、站牌标志标识，遵守行车服务和车厢服务规范，做到文明安全服务。

3、加强服务标准化建设，开展驾驶员的培训、持证上岗、亮证服务，学习服务、安全、应急等法规与标准。

4实施驾驶员心理疏导和情绪管理，确保驾驶员心理和身体健康。

5、制定相关“日行一善 载德前行”的激励制度，将原有感谢信、新闻媒体报道制度与“日行一善 载德前行”的激励制度相融合，对做出善举的员工进行表彰，引导、鼓励员工善待乘客，积善成德，向社会传递公交正能量，树立良好社会形象。

6、对驾驶员拾金不昧的，遵照《文明服务奖励办法》进行奖励。

7、对驾驶员（员工）好人好事、爱岗敬业，被市级媒体表扬的，集团有限公司一次给予200元的奖励；被省级媒体表扬的，一次给予500元的奖励；被央视媒体表扬的，一次给予800元的奖励，并予以通报表扬。

六、具体要求

（一）加强领导，积极组织。各公司要充分认识到开展此次活动的重大意义，要把“日行一善 载德前行”活动纳入到每天工作中，要大力推广宣传，调动广大驾驶员参与的积极性，让“日行一善”活动成为常态化。

（二）加强宣传，有力推进。加大宣传力度，提高驾驶员的知晓率、参与率，确保人人知晓，人人参与。办公室、网络办负责公司内部宣传报道撰写工作，及时将活动开展情况及优秀事例进行通报。同时做好与本地新闻媒体接洽工作，对具有重大影响力的活动事例及时与媒体联系做好宣传报道。

（三）分确分工，各司其职。各公司书记、路队长等管理人员具体负责文件精神传达、日常活动工作，做好每日事例登记。典型事例要做到随时上报，并根据文件精神，每月做到对驾驶员的奖励发放到人。