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湖北公交行业开展“日行一善 载德前行”活动
     日期:2019-02-25     文章点击率:1035  

  为进一步树立城市公交行业形象,增强公交文化的引领力和凝聚力,提升公交服务品质,打造人民满意公交,湖北省公交行业2019年将开展“日行一善、载德前行”为主题的实践活动。

  活动鼓励公交从业人员从身边小事做起,示范和带动全社会形成人人向善、人人崇善、人人行善的社会风尚,形成“知善、行善、向善、崇善、扬善”的价值取向,践行“善言、善行、善举”,不断提升人民群众的获得感和幸福感,让城市文明从公交开始。


  活动将结合实际,推广从业人员文明用语,提倡使用车辆语音提示,让文明礼貌温暖十米车厢;鼓励司乘人员身体力行,率先垂范,尊老爱幼、拾金不昧、见义勇为等行为;提倡用自身行动影响社会,使乐善好施成为习惯,让大爱无疆蔚然成风;规范乘车行车秩序,严格按照服务规范配置车辆、站牌标志标识,遵守行车服务和车厢服务规范;加强服务标准化建设,开展从业人员培训、持证上岗、亮证服务,学习服务、安全、应急等法规与标准;实施驾驶员心理疏导和情绪管理,确保驾驶员心理和身体健康,做到文明安全服务。


  活动要求行业管理部门要加强指导、督导和考核,提升服务质量,积极组织开展以“日行一善、载德前行”为核心的活动并向行业外拓展。公交企业要发挥主动性和能动性,积极参与各项活动,建立活动机制和激励政策,对司乘人员人文关怀;驾驶员要从本职出发,践行爱岗敬业、心系社会、服务大众、忠于职守的信念,从小事做起、从身边做起;要通过滚滚车轮将“日行一善、载德前行”延伸到城市街道的每个角落。同时抓典型、争示范、创品牌、树典型,争取社会各界及志愿者更多的关注、支持和参与,使之成为全员参与、全民行动的社会新风尚,渗透到公交行业服务的方方面面。


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