2022年11月14日，荆门公交客服专线接到一位热心市民打来的电话，开口就说“我要表扬你们的公交司机，寇洋！”她究竟做了什么受到乘客如此夸奖?

原来，11月12日该乘客坐上了寇洋的10路线公交车，那天车上乘客较多，也比较吵闹，该乘客一直在听报站语音，由于车上吵闹，无法听清，于是她向驾驶员寻求帮助，驾驶员耐心地解答了乘客到站信息，并起身让后面的乘客遵守公共场所秩序，小点声音避免影响他人乘车。就这么小小的一声提示，就让她感到非常温暖。该乘客热心地两次拨打公交客服电话，再三强调对当班驾驶员寇洋提出表扬。

寇洋是10路线上一名年轻女驾驶员，同时也是一名优秀的四星级驾驶员。在岗6年以来，无论是皎阳似火的夏季，还是寒风凛冽的冬季，她一直坚守在自己的岗位上安全行车，勤勤恳恳，用最平凡的点滴，诠释最美的服务。有时就是这样一个微乎其微的服务提示，却在细微之处温暖人心。 （通讯员：高璇璇）