据了解，桂女士是一名退休老人，家住在碧桂园，出行都会乘坐29路公交车，由于行动不便，每次乘车29路线的驾驶员都会毫不犹豫搀扶桂女士上下车。年复一年，长期以来的温暖服务让桂女士感动不已，这才特地送来锦旗表达感谢。