导语：榜样就在身边，汲取奋进力量。在荆门公交集团2024年度表彰大会上，涌现出一批坚守初心、勇担使命的先进榜样，其中更有6位年度典型模范人物脱颖而出——他们是改革攻坚的破冰者，是精细管理的操盘手，是绿色发展的践行者，是流动风景线的守护人，是暖心服务的摆渡者，更是城市文明的传播者。在方向盘与办公桌交织的经纬里，他们以不同的姿态，共同演绎着新时代公交人的奋斗轨迹。
赵永姣，2路党员示范线驾驶员。她把车厢当成自己的服务阵地，盈盈笑意，娓娓问候，温暖着南来北往的每一位乘客，零事故、零违章、零投诉，披星而出，戴月而归，她用行动践行着“一切以乘客为中心”的服务理念。
手握方向盘穿梭城市街巷十三载，赵永姣用零事故、零投诉的完美答卷诠释公交人的责任担当。先后荣获“先进个人”“优秀驾驶员”等荣誉称号，2024年更以卓越表现获得集团年度“最佳服务标兵”荣誉。
“行车先察细微处”是她的工作准则。“看”得细致入微，行车中随时观察特殊乘客需求，多次因快速发现并妥善救助发病乘客，避免意外发生；“听”得耐心全面，既收集乘客意见优化服务，又关注车辆异响排除隐患；“说”得专业贴心，每逢线路调整，她都主动为乘客解疑释惑，化解司乘情绪矛盾；“笑”得温暖真诚，用春风化雨般的笑容服务乘客，车厢服务满意度频频获赞。
“服务贵在坚持，文明始于心间”，这是赵永姣常挂在嘴边的话，每天提前1小时到岗检查车况，收班后坚持清洁车辆，保持座舱窗明椅净。寒来暑往间，赵永姣用责任与温度，守护着万千乘客的平安出行路。(通讯员：谷雨)
