为进一步树立城市公交行业形象，增强公交文化的引领力和凝聚力，提升公交服务品质，打造人民满意公交，湖北省公交行业2019年将开展“日行一善、载德前行”为主题的实践活动。

活动鼓励公交从业人员从身边小事做起，示范和带动全社会形成人人向善、人人崇善、人人行善的社会风尚，形成“知善、行善、向善、崇善、扬善”的价值取向，践行“善言、善行、善举”，不断提升人民群众的获得感和幸福感，让城市文明从公交开始。

活动将结合实际，推广从业人员文明用语，提倡使用车辆语音提示，让文明礼貌温暖十米车厢；鼓励司乘人员身体力行，率先垂范，尊老爱幼、拾金不昧、见义勇为等行为；提倡用自身行动影响社会，使乐善好施成为习惯，让大爱无疆蔚然成风；规范乘车行车秩序，严格按照服务规范配置车辆、站牌标志标识，遵守行车服务和车厢服务规范；加强服务标准化建设，开展从业人员培训、持证上岗、亮证服务，学习服务、安全、应急等法规与标准；实施驾驶员心理疏导和情绪管理，确保驾驶员心理和身体健康，做到文明安全服务。

活动要求行业管理部门要加强指导、督导和考核，提升服务质量，积极组织开展以“日行一善、载德前行”为核心的活动并向行业外拓展。公交企业要发挥主动性和能动性，积极参与各项活动，建立活动机制和激励政策，对司乘人员人文关怀；驾驶员要从本职出发，践行爱岗敬业、心系社会、服务大众、忠于职守的信念，从小事做起、从身边做起；要通过滚滚车轮将“日行一善、载德前行”延伸到城市街道的每个角落。同时抓典型、争示范、创品牌、树典型，争取社会各界及志愿者更多的关注、支持和参与，使之成为全员参与、全民行动的社会新风尚，渗透到公交行业服务的方方面面。