2022年3月29日，荆门公交集团IC卡部管理人员及窗口服务人员，协同荆门市益动社工服务中心的朋友，前往掇刀区军马场社区给困难残疾人家庭送温暖。

汪奶奶在荆门公交驻残联服务点窗口，给两个儿子办理“公交爱心卡”年审业务时，被细心的窗口服务人员了解到家庭非常困难：汪奶奶一家六口人，家住军马场社区，老两口年近七十的人了，爷爷今年肠道瘤手术不久，仍药物治疗阶段；奶奶高血压2级病史8年，2型糖尿病病史25年，并伴多种糖尿病并发症，近9年长期有双下肢皮肤瘙痒，前不久因糖尿病并发症引起全身疼痛住院，因无钱支付住院费，提前办理出院；大儿子天生智力残疾，因耳道瘤，近12年来年年做全麻手术治疗，常年各种药物不断，平日里不能离开妈妈的视线，因为担心他走丢失，难以找寻；小儿子精神残疾、精神分裂多年，长期服药，也是无法工作，幸运的是，小儿子还成了家，近期小儿媳找到了一份园林零工的工作，有一个聪明、活泼、可爱、懂事的小孙女，上小学一年级，是全家人的希望。一家人的收入，大部分用于看病、吃药，生活非常俭朴、艰难。

因偶然，荆门市益动社工服务中心得知我们关爱困难残疾家庭的想法，提出愿意与我们一同关爱汪奶奶一家。益动社工中心给小孙女带去了全新的衣物，公交IC卡部的伙伴们捐资给小朋友购买了零食、牛奶等。汪奶奶非常感动“我们因为自身的原因，给大家添麻烦了，感谢社会各界对我们的关爱和帮助”且叮嘱孙女一定要好好学习，长大后回报社会，跟叔叔阿姨一样帮助需要帮助的人，孙女也懂事地安慰奶奶“奶奶，你不要灰心，日子会好起来的”。

此行何尝不是一个学习的过程：汪奶奶一家面对生活的困难，选择不离不弃、抱团取暖，积极向上态度，勇敢与病魔作斗争的精神，生活勤俭节约的家庭美德是我们学习的榜样！（通讯员：冯凤梅）