3月21日至25日，市公交集团IC卡中心25名窗口工作人员分批次来到市水务集团营业厅，就服务制度及相关理念标准进行了为期五天的驻厅交流学习。

图/公交IC卡交流人员实地体验水务营业厅服务流程

期间，公交IC卡交流人员认真学习了水务集团“微服务”理念和“水晶灵”服务品牌的创建标准；观摩了水务集团营业厅整个工作流程及服务场景设施设备的布置情况；对水务窗口“一站式”服务方式方法进行学习。通过现场了解、实践和实地体验，为今后的工作启发思路。

图/公交IC卡交流人员（左）与水务集团营业厅工作人员合影

经过学习交流，每天下班后，公交IC卡交流人员都会集中座谈交流，讨论一天的收获和学习心得。通过经验总结，开阔了视野，增长了见识，纷纷表示要以此次交流学习为契机，加强学习，落实服务意识，强化窗口的工作责任心和能力建设,努力营造便捷、高效、温馨的公交优质窗口服务形象。（通讯员：冯凤梅）