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【岗位练兵】夜学分享：管理者如何做好员工思想工作
     日期：2023-03-28     点击量： 6891  

公汽二公司书记、经理  金 波：


结合营运公司最近的几起员工反映的诉求，我觉得要深刻认识做好员工思想工作的重要性。一个团队，想法很多，如果不加强沟通，不及时打开心结，对团队的战斗力有很大损伤。久而久之，就会产生隔阂，相互埋怨，积怨非非，进而影响工作任务的完成。

2023年3月23日晚，夜学分享《管理者如何做好员工思想工作》


        习总书记在2023年新年贺词中说：“中国这么大，不同人会有不同诉求，对同一件事也会有不同看法，这很正常，要通过沟通协商凝聚共识”。


 


        在我们各个营运公司都有300多人，特别是我们驾驶员队伍中司机素质参差不齐，平常都在各自的驾驶岗位上，只有开安全会才聚到一起，司机平时下班各回各家，更谈不上什么团建。而思想政治工作又是一项重要工作，需要经常开展思想政治培训或者心理素质培训，以提高管理人员在这方面的能力。下面我谈谈我自己在工作中的几点想法，供大家参考：



        在做思想工作时，管理人员不要摆架子 
        管理人员给员工做思想工作，不要把自己摆在管理者的位置，因为这样很容易有距离感，不但起不到效果，还会有反面作用。如果在与员工谈话时是以朋友的角度进行交流，就会显示出管理者的亲和力，让员工感到轻松和谐。


        换位思考找原因，原因找对了，心就宽了 

        谈话交流时，要求司机多站在对方的角度去讨论问题。比如乘客说司机态度不好，那司机你就要站在乘客的角度考虑问题，因为司机你也有坐公交当乘客的时候，如果司机态度不好你肯定会恼火。如果司机嫌行人不遵守交通规则，那司机就要站行人的角度考虑问题，行人肯定会说司机不礼让行人。换一个角色，就会轻易显现谁对谁错。如果他认为自己错了，你就成功了一半。


        多倾听对方陈述的内容 

        有时候员工会带有很激动的情绪找你反映问题，一定要等对方陈述完后你再发言。不要轻易打断对方的话，或者训斥对方。一般情况下，一个好的倾听者，可以解决一半以上的思想问题。对方请求你给予意见时候，要以自身经历或身边人身上发生过的相似例子进行佐证，可能更有助于对方接受。
        平常工作中，以罚代管，万万不可取。罚了他的款，有时还埋下怨恨。即使是罚款，你也得让他认可，他愿意认罚。另外主要是要写思想认识，认识他错在哪，怎么改正，保证不再犯同样的错误。以后可能会避免再犯错。


        经常探求反馈 

        “上次我们聊了后，你感觉怎么样？”“那个问题最后怎么处理了？”“最近心情怎么样？”可以用一些非具体、概括性的问题，进行开场白。如果对方不愿深聊，就及时放弃探求。如果对方愿意多谈，可以顺着其意愿，进行二次交谈。


        总结：思想不稳定，团队一盘沙 

        最后有几句话送给同志们：
公事要事讲原则，小事私事论风格；
皮筋时紧又时张，思想疏导效果好；
红脸白脸可齐唱，换位思考晴雨天；
公事公办保公心，奖罚分明旗帜鲜；
在岗严肃称同志，业余轻松是兄弟；
刚柔并用忌粗暴，宽严结合显友爱。



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