“太感谢了！为公交公司这种服务至上、办实事的作风点赞！”

    近日，乘客黄先生在社区网发帖为市公交集团公汽二公司“69路乘客微信群”的服务点赞。

    原来，黄先生在化工产业园上班，因为其公司下班时间相对较迟，与很多同事经常赶不上69路最后趟公交车，出行十分不便。为此犯难的黄先生想起曾加过“69路乘客微信群“，抱着试一试的心态便将出行问题反映在69路乘客群中，希望调整一下化工产业园收班时间。让黄先生没想到是69路车队负责人第一时间就回了信息，告知会立即向公司汇报研究。

    当天下午，公汽二公司立即调取69路营运数据进行分析，结合车队驾驶员的综合运行意见，决定即日增开一趟末班车次，解决产业园职工下班公交出行问题。

    公汽二公司相关负责人表示，乘客微信群是推进公交服务提升的重要举措，不仅可以拉近与乘客之间距离，更能通过线上精准收集乘客意见和建议，有效指导线路差异化精准运力安排，推动了公交运营和信息化服务管理的有机结合。下一步，将会继续关注乘客建议，深入调研，了解乘客实际需求，积极优化公交线路，为广大市民乘客出行提供更加安全、文明、便利的公共出行服务。（通讯员：文聪、李高义）