活动背景

结合2025年消费维权年“共筑满意消费”活动主题，以消费者权益保护为核心，助力消费政策，传播消费文化，通过扫码评价机制搭建乘客与公交服务之间的互动桥梁，用心用情用力推进满意消费，满足市民对公交美好出行的需求。

活动目标

以提升消费体验为目标，收集有效反馈意见，优化公交服务质量；增强市民参与公共服务的意识，形成良好监督氛围；促使公交驾驶员规范操作和安全文明驾驶，提高乘客满意度。

监督举报内容

不规范驾驶：行车中接打电话、与其他乘客闲聊、吸烟、饮食。

不安全驾驶：闯红灯、疲劳驾驶、超速行驶、未礼让斑马线行人。

服务态度差：未照顾老弱残孕、不耐心解答询问、语言粗暴、辱骂乘客。

服务设施差：座椅地板有污渍、垃圾桶溢满、无语音报站、车内严重拥挤。