清晨的象山大道公交站，不少乘客被一辆驶来的28路公交车吸引。车窗挂着一排小国旗，车顶垂着喜庆的灯笼。“师傅，你这车真热闹！”刚买完菜的王阿姨上车时笑着对司机张峻峰说，“我孙子就爱坐你这辆‘国旗车’。”旁边的小朋友也急着让妈妈拍照，“要发给奶奶看！”

张峻峰是荆门公交2024年度“最美公交人”，他的车上总比别人多点“暖心”东西：驾驶座旁的小盒子里备着晕车药、创可贴和折叠伞。“今年国庆，就想乘客上车能乐呵乐呵。”于是张峻峰就动了装饰车厢的念头。他自费买了小国旗、风车、灯笼等装饰，晚上在家剪剪贴贴，白天利用休息时间在车上装饰。张峻峰的行动，也是荆门公交服务提升的一个缩影。

近年来，荆门公交始终践行“一切以乘客为中心”的服务理念，切实把好事办好、实时办实：开通了5条社区微循环线，让老旧小区的居民出门就能坐车，早晚高峰加开班次，老人买菜送娃再不用走远路；规划并开通了7条“菜篮子”公交专线。重点连通城区内规模较大的农贸市场，便于周边乡镇菜农进城售菜以及返程回乡；车辆上张贴了“不满意就扫码”的标识，乘客可通过扫码进行投诉，次日即可获得回复。相较于以往，去年的投诉数量减少了35%。

夜色中，一辆辆亮着灯的公交车穿行在荆门街头，载着乘客，也承载着张峻峰和同事们的心意，把对祖国的祝福和安全、贴心的服务，送到城市的每个角落。（通讯员：陈璐）