8月29日上午9时许，正在10路线终点站双泉小学清扫车辆卫生的李家银师傅在车内座椅下发现了一个小包，拾起来感觉沉甸甸的，李师傅按照公司的流程在监控下一边核实包内物品，一边打电话向公司调度报告，“一个手机、100多的现金，我的天，还有三个金元宝！怪不得这么重”。刚刚放下手里的电话，包里的电话就急促地响了起来，失主刘阿姨略带着哭腔向李师傅说道：“师傅，我的包落在您车上了，您在哪我马上过来取”，李师傅安慰道：“没事没事，被我们司机捡到了，就不会再丢了，我现在马上要发班了，您在哪里，我亲自跟您送过来”。后来在核实对方的身份和物品数量后，约定在体育文化中心站台上，将手机、现金和3两多黄金（约150多克，价值6万余元）归还给了焦急的刘阿姨，并婉拒了对方要表示感谢的现金。

李家银师傅进入公司10余年，踏实肯干的他多次被评为公司星级驾驶员，李家银师傅说道：“现在上车的老人很多，经常有老人把物品遗失到公交车上，所以我们公司规定车辆到终点站必须一趟一清车，一是为乘客提供良好干净的乘车环境，也是看看有没有遗失的物品，不管掉落的是啥，只要被我们司机捡到了，都能物归原主，这是我们份内的事情，也是我们搞好服务的一项重要举措”。

今年是公交质量服务的提升之年，我们将贯彻“以乘客为中心”的思想，坚持“心系乘客 用情服务”的理念，把市民对美好出行的向往当做我们公交企业的初心和使命，落实到我们工作的点点滴滴。(通讯员：曹阳）