“你好，非常感谢你们的帮助，太感激你们了”。3月13日，市民李女士捧着鲜花来到市公交集团客服调度中心，感激的将鲜花送到工作人员手中并连声道谢。

        原来当天8时许，李女士向市公交集团客服调度中心求助，称不慎将文件袋遗失在10路公交车上。客服调度中心工作人员耐心询问了李女士的乘车信息和文件袋的内容，根据其公交年卡锁定车辆，通过公交智能调度系统查询到该车即将到达市公交集团公司站点，客户调度中心工作人员第一时间奔至站台等候该车辆，最终将文件袋寻回，并于当日上午将文件袋交还给李女士。

        在此，荆门公交提醒广大乘客，乘坐公交车时随身物品不离身，不慎遗失物品后请及时拨打客服调度中心服务热线0724-2449922。(通讯员：李梦媛)